melle > Toimitusehdot

Toimitus- ja maksuehdot

Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Lähetyksiin lisätään toimituskulut ja postimaksut painon mukaan (kirje tai postipaketti lähetyksinä).

Maksutavat

Maksutapana käytämme ennakkomaksua, joka pitää maksaa ennen tilauksen toimittamista
Tilattuasi sähköpostiisi saapuu tilausvahvistus, joka toimii samalla laskuna.
Tilitiedot, viite- ja tilausnumero sekä tilauksen summa näkyvät tilausvahvistuksessa.

Toimitus

Melle.fi toimittaa tilaukset 2-14 vrk tilauksen saapumisesta.
Jos tuotetta ei löydy varastosta, on toimitusaika yli 14 vrk.
Tilaustasi aletaan käsittelemään vasta kun rahat ovat saapuneet tilillemme.
Huomioithan, että maksusi tuleminen tilillemme saattaa kestää 2-4 arkipäivää pankista riippuen.

Palautusoikeus

Tuotteilla on normaali kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautettavan tuotteen mukaan on liitettävä täydelliset yhteystiedot (nimi, osoite ja puhelinnumero), tilinumero jonne rahat palautetaan sekä saamasi tilausvahvistus.

Mahdollisissa palautusasioissa ota yhteys myynti(&)melle.fi

Nimikoiduilla tuotteilla on palautusoikeus vain tuotevirhetapauksissa, sillä ne laaditaan yksilöllisinä tilaustuotteina,eikä meillä näinollen ole mahdollisuutta myydä niitä sellaisenaan eteenpäin muille asiakkaille.
Kuluttajansuojalaki 6 luku (15.12.200/1072, 16 §)

Tietosuojaseloste


Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja.

Arvostamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan sitä tämän tietosuojaselosteen, voimassa olevan lainsäädännön sekä yleisen hyvän liiketoimintatavan mukaisesti.

Tämä tietosuojaseloste sisältää EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimusten mukaisesti tietoa siitä, mitä henkilötietoja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme sekä mitä oikeuksia ja vaikuttamismahdollisuuksia sinulla on tietojasi koskien.
Yleistä
de meLLe oy (y-tunnus 1745091-3) käsittelee sinua koskevaa henkilötietoa tämän tietosuojaselosteen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, joten pyydämme sinua lukemaan tämän tietosuojaselosteen huolellisesti.

Käyttämällä palvelujamme tai verkkosivustojamme tai ottamalla meihin yhteyttä hyväksyt, että käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?

Keräämme, säilytämme ja käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin käyttötarkoituksiin:

asiakassuhteen hoito ja asiakasviestintä

asiakaspalvelu ja yhteydenottopyyntöihin vastaaminen

tilauksiin liittyvien epäselvyyksien selvittäminen

markkinoinnin ja mainonnan kohdentaminen

tilausten postitus

Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?

Keräämme sinua koskevia henkilötietoja vain sinulta itseltäsi yhteydenottojen sekä verkkosivustojemme ja -palveluidemme käytön yhteydessä. Keräämme tietoja myös puhelimitse asiakaspalvelun tai myynnin yhteydessä.

Keräämämme henkilötiedot: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, osoite, puhelinnumero, mahdollinen yrityksen nimi ja y-tunnus.

Yhteistyökumppanimme Klarna saattaa kysyä luottotietojen tarkistusta varten sosiaaliturvatunnusta, joka ei tallennu de meLLen tiedostoihin.

Lisäksi keräämme tietoja julkisista lähteistä, kuten kaupparekisteristä ja yritysrekisteristä.

Millä perusteilla henkilötietoja käsitellään?

Käsittelemme henkilötietoja usealla lain edellyttämällä perusteella.

Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimenpiteet: asiakastietojen käsittely tilauksiin liittyen.

Lakisääteinen velvoite: säilytämme ja käsittelemme asiakastietoja esimerkiksi kirjanpitoamme varten kirjanpitolain mukaisesti.

Kuka käsittelee tietojani ja luovutetaanko niitä kolmansille?

Tietojasi käsittelee yrityksessämme yksi henkilö. Käytämme toiminnassamme kuitenkin kolmansien osapuolten tietojärjestelmiä tietojen tallennukseen ja käsittelyyn. Huolehdimme tällöin muun muassa sopimuksin siitä, että tietojasi käsitellään luottamuksellisesti ja lainmukaisesti.

Luovutamme tietoja palvelun tuottamisen mahdollistamiseksi tietotekniikka-, maksunvälitys-, kuljetus- ja kirjanpito-alalla toimiville yhteistyökumppaneillemme (Paytrail, Klarna ja Posti).

Luovutetaanko tietojani EU:n ulkopuolelle?

Ei.

Kauanko henkilötietojani säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan, kun on tarpeellista niiden käyttötarkoitukselle tai kuin sopimus tai laki sitä vaatii.

Pyrimme päivittämään tietoja sekä poistamaan tarpeettomia tietoja säännöllisesti. Poistamme lähtökohtaisesti yli kaksi vuotta käyttämättömänä olleet tiedot.

Huomaathan, että esimerkiksi kirjanpitolaki velvoittaa säilyttämään kirjanpitoaineistoa vähintään kuuden (6) vuoden ajan tilikauden päättymisestä lukien.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Tietojasi säilytetään palveluntarjoajiemme palvelimilla, jotka on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Pääsy tiedostoihin vain salasanalla

Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot pidetään luottamuksellisina ja pääsy niihin on rajattu vain työssään tietoja tarvitsevalle henkilölle. Pääsy henkilötietoihisi on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin.

Käytetäänkö verkkosivulla evästeitä ja mitä ne ovat?

Käytämme verkkosivustoillamme evästeitä, jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen sivustojemme ja palvelujemme käyttäjille.

Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeiden avulla saamme tietoa siitä, miten verkkosivustojamme ja -palveluitamme käytetään.

Voit sallia tai kieltää evästeiden käytön käyttämäsi selaimen asetuksista. Useimmat selaimet sallivat evästeet automaattisesti. Huomaathan, että evästeiden estäminen saattaa rajoittaa verkkosivustomme ja -palvelumme toimivuutta.

Miten voin ottaa yhteyttä tietosuoja-asioissa?

Helpoiten otat meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia ota yhteyttä -lomakkeella.

 Ostoskori

de meLLe oy, Ratulantie 384, 16200 Artjärvi, Finland
puh. 0400 - 444 189, sähköpostiosoite myynti(at)melle.fi
Viimeksi päivitetty 2018-04-20 12:28:15